Не отключают сервис-пакет "Комфорт-лайт"

02.05.2021 15:56
3289
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.04.2021 мной был оформлен потребительский кредит. В сумму предоставленного кредита была включена стоимость сервис-пакета "Комфорт-лайт", в результате сумма кредита увеличилась на стоимость этого пакета. В договоре указано, что этот пакет может быть подключен по желанию клиента. Эта опция была включена без моего согласия, я не собираюсь ей пользоваться, она мне не нужна. 2.05.2021 по телефону мне сказали, что отключить услугу с возвратом списанных за нее средств нельзя, будет списана комиссия в размере стоимости услуги. В договоре нет пункта, в котором можно выразить свое согласие или несогласие на подключение данной услуги. Я считаю, что это обман. Я хочу, чтобы мне отключили пакет "Комфорт-Лайт" и вернули денежные средства в счет уплаты кредита либо пересчитали общую сумму кредита.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-04T17:21:04+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии по ситуации, описанной в тексте отзыва. Рады, что в рамках разговора с нашим сотрудником нам удалось обсудить и урегулировать вопрос, связанный с отключением сервис-пакета «Комфорт-лайт». Надеемся, что решение этого вопроса принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит
NedovolnyArkadi
2021-05-10T20:57:54+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка