Неправильное списание комиссии за обслуживание

03.05.2021 20:05
3345
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Банк списал комиссию за обслуживание комиссию размере 99 рублей за обслуживание счета дебетовой карты за март 2021 года. В соответствии с тарифами моей карты списание комиссии не взимается при соблюдении условия: совершение покупок по Карте на сумму от 3 000 руб. в Расчетный период (п. 1.3.1). За март 2021 года я совершил покупок на сумму 3 245,29 руб. что видно в ИБ и МП. Три мои обращения в банк (два через чат,  одно по телефону) никак не изменили мнение банка - на все три обращения пришел по смс типовой ответ "гашение комиссии в соответствии с тарифами банка". Никакого более подробного пояснения не могут дать никак. Последнее обращение № 21071659. Прошу вернуть комиссию, списанную некорректно, или пояснить почему списали комиссию за обслуживание хотя условие бесплатного обслуживания было выполнено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-09T10:18:37+03:00
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. В данном отзыве решение проблемы проставлено администратором на основании вашего комментария.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-05-06T08:47:04+03:00
Уважаемый Константин, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
KostF
2021-05-06T16:17:44+03:00
Все решилось положительно. Комиссию вернули. Спасибо за такую скорость решения. Оценку бы еще поменять как-то... на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка