Оценка
Отзыв проверен
Обнаружил, что за несколько последних операций, совершенных в МКБ Онлайн в соответствии с п.1.4 ТАРИФов ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» ПО ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «МКБ БОНУС» не были начислены положенные бонусы.
Не сразу это заметил, но потом создал обращение 1-110951675495 и 25.04.2021 обратился к представителю банка на форуме Павлу Д-ву для его скорейшего решения.
26.04.2021 получил ответ от представителя, что ситуация урегулирована и недостающие бонусы доначислены. Большое спасибо!
Добавлю, что и по другим вопросам вполне доволен сотрудничеством: бесплатный межбанк позволяет оперативно отправлять средства по назначению, есть накопительный счет для оперативного хранения, достаточное количество банкоматов и терминалов в Московской области, кстати последние могут пополнять карты МИР других банков без комиссии. Большинство вопросов удавалось решать по горячей линии достаточно оперативно. А представитель банка Павел Д-ев, по моему (скромному) опыту - ЛУЧШИЙ среди всех банков здесь представленных - и я только повторяю мнение, уже не раз прозвучавшее на форуме. В нескольких ветках по банковским продуктам уважаемый Павел квалифицированно разбирал весьма не очевидные ситуации и помог большинству участников.
Надеюсь и в дальнейшем сотрудничество с банком будет таким же долговременным и надежным.
Администратор народного рейтинга
2021-05-09T16:03:23+03:00
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, сотрудник дал пояснения, почему бонусы не были начислены изначально?
Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв.
13.05.2021 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", с учетом описанной проблемы.
Vadim99
2021-05-11T05:58:37+03:00
Уважаемый администратор, в своем ответе на мое обращение банк сообщил только, что в результате проведенной проверки было выявлено, что "начисление дополнительных баллов произведено не было. Приносим извинения за возникшую ситуацию."
Предполагаю, что это мог быть результат программного сбоя. Способность банка признать ошибку и оперативно ее исправить не ухудшило моего мнения о нем.
Почти год назад имел опыт, когда между двумя другими банками на 11 дней "потерялся" мой перевод на 2 порядка превосходящий нынешнюю сумму и все эти дни слышал от их сотрудников только подтверждение, что работа по розыску ведется и в конце благополучно (не считая нервотрепки) для меня завершилась:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10381264/
Поэтому для себя решил, что для меня как клиента важно протоколирование действий собственных, сотрудников банка и взаимодействия с информационными системами. Ну и конечно знание тарифов и договоров. Это позволяет аргументированно общаться с банком в случае недопонимания. Полагаю, что настоящие причины неверных первоначальных решений остаются внутри банков.
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-05-12T17:05:16+03:00
Уважаемый клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за отзыв и высокую оценку работы банка и нашего представителя на форуме данного портала.
Мы обязательно доведем слова благодарности до задействованных подразделений банка.
Искренне рады, что возникшая ситуация не повлияла негативно на ваше мнение о банке в целом.
Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с вами, и желаем финансового благополучия.
С уважением,
Московский кредитный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Спасибо Екатерине
user-970916321719
17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Очень приятный банк
user-711426058058
Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях
user-172925447847
10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помогли с выпиской по вкладам
Dark Angel
Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Оплата мобильной связи
Krasa03011971
Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв Альбине
user-318323004607
братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"
user-810225957438
Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о продуктах Московского кредитного банка
Спасибо Екатерине
Оценка
17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...
17.08.2026
Очень приятный банк
Оценка
Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...
11.08.2026
Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях
Оценка
10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...
10.08.2026
Помогли с выпиской по вкладам
Оценка
Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...
06.08.2026
Оплата мобильной связи
Оценка
Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...
04.08.2026
Отзыв Альбине
Оценка
братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с...
04.08.2026
Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"
Оценка
Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил...
03.08.2026