АО “ОТП Банк” один из худших банков в части поддержки!

В связи с полным погашением кредитного договора от 08.10.2020 № 29***77 мною подано заявление от 23.04.2021 в АО “ОТП Банк” (для передачи в САО “ВСК”)на исключение из списка застрахованных лиц с перечислением причитающихся денежных средств на мой счет в ПАО Сбербанк. В последствии от 23.04.2021 разными суммами на мой счет в АО “ОТП Банк” были перечислены причитающиеся денежные средства и сразу же, как я понимаю, были перечислены со счета на счет ПАО Сбербанк по реквизитам указанным в заявлении. В связи с тем, что денежные средства не зачислялись на мой счет в ПАО Сбербанк, я обратилась от 03.05.2021 в службу поддержки данного банка и входе телефонного разговора мне пояснили, что мне необходимо узнать номера платежных поручений для того чтобы выяснить информацию о подтверждении перевода денежных средств. В этот же день с целью выяснить вышеуказанные обстоятельства (в мобильном приложении АО “ОТП Банк” указанная информация не отражается) я сначала написала в чат поддержки, который помощи не оказал и сослался на получение информации в отделении банка. Однако в этот день ближайшее отделение по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, 1/2, микрорайон Северный, Ростов-на-Дону, со слов поддержки не работало, однако в приложении “Яндекс карты” режим работы отделения был указан до 19 ч 00 мин. На горячей линии также не помогли с решением данного вопроса и на мое пояснение ситуации сотрудник неоднократно повторял что я должна обратится в страховую кампанию. На мои аргументы о том, что д/с были перечислены на счет АО “ОТП Банк”, а уже со счета были перечислены в ПАО Сбербанк и как следствие страховая кампания не имеет никакого отношения к данной ситуации, сотрудник не реагировал. То есть с развитием современных технологий узнать номера платежных поручений с целью скорейшего получения причитающихся денежных средств стало неразрешимой задачей. Иных вариантов, например, как прислать информацию на мой электронный адрес или передать информацию путем телефонного разговора мне не было предложено. В связи с тем, что я работаю все праздничные дни поездка банк для меня является неразрешимой задачей, видимо, как и получение моих денежных средств…