Потратил кучу времени, подал заявку на кредит, менеджер поставила отказ клиента, хотя я отказался лишь от страхования в рамках заявки на кредит

Предварительно был одобрен потребительский кредит, по выгодным для меня условиям, как мне показалось, сам проживаю за 100 км от Москвы, сказали для приезда в банк нужно собрать все документы(оригинал 2ндфл, стд-р, оригинал трудовой, паспорт, Снилс) приехал в офис на работу за 100 км, тк сам работаю на удаленке, забрал документы, приехал в офис Газпромбанк по адресу: Москва, проспект Мира, 108. Подаю заявку на потребительский кредит, менеджер Р-ва Д.А. начала расписывать варианты кредита, при подсчете мы поняли, что выгоднее взять кредит без страховки, будет нужная мне сумма и меньше переплата(со страховкой будет сумма меньше, чем мне нужна, и больше переплата) я отказался от страхования и 10 раз уточнил, что я не отказываюсь от кредита, а только от страховки в рамках своей заявки, на что менеджер отреагировала не очень хорошо, и сказала что мне не одобрят без страховки, со страховкой больше вероятность одобрения. Я отказался от страхования и подал заявку на получение кредита, пришло смс о том, что заявка подана, нужно ожидать решение в течении 3х рабочих дней. В банке пробыл на формировании заявки около 2-х часов. Жду 3 рабочих дня, решил позвонить в контактный центр, чтобы узнать когда мне придёт ответ по моей заявке, на что мне ответили, что по моей заявке стоит ОТКАЗ КЛИЕНТА, хотя я 10 раз уточнил, что я подаю заявку, я не отказываюсь от самого кредита, а отказываюсь только от страхования данного кредита. (Видимо, у менеджера был план по продажам только со страхованием продать) Теперь мое обращение никто не может рассмотреть, и мне нужно отпрашиваться с работы, чтобы приехать обратно в офис за 100+ км, чтобы уточнить информацию по моей заявке, почему же там стоит ОТКАЗ КЛИЕНТА, хотя я не отказывался от кредита!!! Какое может быть теперь отношение к банку, если так происходит?? Полная незаинтересованность в клиенте, отношение хамское в дальнейшем, когда я отказался от страховки