Райффайзен Банк

Обманщики с райфанзинга

05.05.2021 13:25
4025
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед покупкой в беларусии, позванил и спросил как будет проходить конвертация во время покупки, меня заверили что только исключительно по курсу мастер карт плюс банк взымает комиссию 1,65 проц за свои услуги, в итоге после покупки через 4 дня у меня снимается дополнительно ещё 46 тыщ рублей причём в минус) я естественно как почему, после трех дней звонков притензий и тд банк дал мне ответ, что при покупки произошла двойная конвертация рубль на евро а с евро на бел рубль  Но Важно что они одну конвертация совершили по курсу банка своего, а  вторую конвертацию совершили уже мастер кард, хотя они меня заверяли что будут конвертации проходить по мастер кард все, и того евро по их курсу вырос с 89 до 94,35 р! Когда я попросил показать где у них есть такой курс они мне не смогли его предоставить!! Не честный банк!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-06T11:25:05+03:00
Здравствуйте. При совершении операции по рублевой карте в валюте, отличной от долларов или евро, происходит двойная конвертация сначала по курсу платежной системы, затем по курсу нашего банка. Дополнительно списывается комиссия за конвертацию 1,65% от суммы покупки. В соответствии с правилами использования банковских карт дата списания по счету может отличаться от даты покупки по карте. Итоговое значение курса будет применяться на дату проведения покупки по счету согласно п. 5.11. общих условий. Так как курс нефиксированный, и он может меняться, итоговое списание прошло на большую сумму из-за изменения курса. Согласно п. 1.92. несанкционированный перерасход может возникнуть из-за курсовой разницы. Чтобы сэкономить на курсовой разнице, для оплаты в валюте, отличной от рублей, долларов и евро, необходимо использовать валютную карту. Однако стоит иметь в виду: чем больше сумма оплаты, тем выше вероятность возникновения курсовой разницы. Приносим извинения, что консультация при первом обращении была предоставлена некорректно. Информация донесена до руководителя, с сотрудником будет проведена работа. Детальный расчет курсовой разницы вам был предоставлен в рамках обращения CPL000000822329. С уважением, Юлия Степанова Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка