Не авторизирован договор

05.05.2021 14:02
2818
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Ренессанс. Надеюсь на получение адекватного ответа. 30.04.21 оформила рассрочку на сайте Озон в Вашем банке, 03.05.21 подписала на дому Договор. По моим данным (разговор с сотрудником ООО Директ Кредит записан) 04.05.21 Договор был передан в банк. Но банк не авторизовал Договор. Звонки не дают никаких результатов, все операторы ссылаются на какую-то ошибку в Договоре и непонимания где он находится. Я звоню в Банк - футболят в Озон, я звоню в Озон - футболят в банк. Но банк еще и генерирует потрясающие скрипты: [b]1. Срок поступления документов и авторизации кредита 120 календарных дней. [/b]Минуточку, это [u]сезонный товар[/u]. Это газонокосилка. Вы думаете она мне нужна в октябре? [b]2. Мы рекомендуем вносить платежи согласно Вашему графику на реквизиты, указанные в договоре.[/b] Т.е. договор может быть не авторизирован в течении 4 (!!!) месяцев, у меня на руках нет товара, но я должна буду его оплачивать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-10T08:50:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.05.2021 Оценку засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-12T12:15:45+03:00
Добрый день. Мы ценим наши партнерские отношения с клиентами и стремимся к долгосрочному сотрудничеству. К рассмотрению каждого обращения мы подходим с большой ответственностью, изучая все детали произошедшего. Поверьте, нам важно принять объективное решение и сделать все возможное для урегулирования ситуации, с которой пришлось столкнуться клиенту. Знаем, что о результатах рассмотрения данного отзыва Вы были проинформированы сотрудником банка. Мы искренне рады тому, что Ваш вопрос был решен. Приносим извинения за ситуацию в целом и за некорректную консультацию. Просим подтвердить факт авторизации кредита в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
NLSh
2021-05-12T12:12:11+03:00
Проблема решена 07 мая. Но с заметной задержкой в 1 неделю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка