Альфа Банк отрицает внесение денег через банкомат

05.05.2021 18:09
2724
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.04.2021 в банкомат Альфа банка за номером 220844 по адресу г. Омск ул. Интернациональная 43 мною была выполнена операция внесения денежных средств в размере 15 100 руб. на карту банка эмитента УБРиР. Деньги были приняты банкоматом, но не зачислены на счёт. Я обратилась с заявлением на рассмотрение этой ситуации в альфа банк и спустя какое-то время получила отказ в рассмотрении моего дела в связи с тем, что внесение производилось на карту эмитента. После этого я обратилась в банк эмитент (УБРиР)  с той же просьбой и по истечении 20 дней банк ответил, что по их заявлению Альфа банк произвёл инкассацию указанного терминала. и излишек не обнаружено. Заявление моё так же было закрыто. Я обратилась в очередной раз в Альфа банк. Кто-то знает что с этим делать дальше? В милицию заявление писать? На банкомате же камера стоит. Там должна быть запись. В роспотребнадзор и цб жалобы я уже отправила....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-06T10:27:24+03:00
Добрый день. 06.05.2021 денежные средства в полном размере отправлены в ваш банк. Приносим извинения за ошибку в работе банкомата. С уважением, Альфа-Банк.
MerkushevaUS
2021-05-16T12:32:22+03:00
Проблема моя была решена, как говорится и на том спасибо. Правда для этого мне пришлось ждать полтора месяца, оббегать несколько банков, миллион раз пообщаться с некомпетентными сотрудниками и написать в ЦБ и Роспотребнадзор. А нужно было просто нормально подойти к решению вопроса. И если уж как ответил банк эмитент, сотрудники Альфы действительно при инкассации не нашли излишков (что для меня ну крайне забавно звучит), то может стоило не дожидаясь моих гневных тирад проверить сразу и камеры на банкомате?! Пойти человеку на встречу, а не заставлять тратить нервы и время на доказывание того, что я действительно вносила деньги в банкомат...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка