Отвратительная работа личного кабинета и нежелание банка принимать меры

06.05.2021 10:44
2738
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда-то, очень давно, "личный кабинет" Альфабанка работал прекрасно. Но. "Улучшайзинг - это модно!" Более полугода назад банк решил обновить,изменить софт своего сайта. С тех пор работа "личного кабинета" стала рандомно-непредсказуемой. А точнее - негативно-предсказуемой: можно и не пытаться произвести перевод с карты на карту или внести очередной платёж по кредиту АБ, если источник - карта другого банка. На все обращения отвечают, что виноваты тупоголовый пользователь, его компьютер, его браузер, пользователь не чистит "куки"... но только не косорукие программеры банка. Такая ситуация не только у меня. Моя жена тоже клиент АБ. У неё другой комп. Но проблемы с "личным кабинетом" АБ - те же. Почему у, скажем, Газпромбанка все работает независимо от компа, системы, браузера, куков? Наверное, просто "плохому танцору и ...<пользователь> мешают". Техподдержка АБ запрашивала скриншоту экрана с 504-й, 400-й ошибками и с просто "not found" - предоставил. Сказал, что эта пустая страница с ошибкой появляется после подтверждения платежа в стороннем банке (и СБ в том числе). В общем, банк не хочет признавать ошибки своих программеров и не хочет исправлять положение. Повторю - более полугода издевается над своими клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-11T10:52:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 24.05.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-24T09:16:32+03:00
Уважаемый клиент, примите наши извинения за доставленные неудобства. Ведутся работы по исправлению данной ситуации. Рекомендуем для совершения переводов с карты на карту пользоваться мобильным приложением Альфа-Мобайл. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка