От любви до ненависти

06.05.2021 12:09
2551
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У тинькофф инвестиции сбой - это норма и если Вы несёте убытки из-за них, то Вас пошлют далеко и надолго.Прошло чуть больше года использования и идёт просто проблема на проблеме.[*]Специалисты консультируют неверно и вводят в заблуждение. Например, консультации от 23 декабря 2020 года, 27 апреля 2021 года, только те, что были очень яркими и я вспомнила. [/*][*]У меня дважды блокировали деньги просто так, потому что так решила система. Это было 7 октября 2020 года.[/*][*]После того как у всех брокеров уже можно было торговать после IPO Совкомфлота - у тинькофф наблюдались технические проблемы, о чем мне подтвердила тех. поддержка, соотвественно продать акции я не смогла (потому что они не торговались), и теперь уже 11 месяцев я сижу по ним в нормальном таком убытке. Чья вина?) Тоже было 7 октября 2020 года.[/*][*]14 октября у меня не показывало вообще никакие торги, а рынок падал. Не пришло даже пресловутых извинений.[/*][*]Несколько раз просила добавить акции в тинькофф - ни одну не добавили.[/*][*]Не показывало никакой доходности по акции, решали проблему аж двое суток, сказали, ну вы торгуйте, и что что там пишет 0%, а стоимость акции меняется. Я объясняю, что я с тинькофф из-за удобства, с неудобством я и в других местах могу торговать, где комиссия явно меньше. Проблема от 28 января.[/*][*]Сбой всей системы тинькофф, когда падал рынок. И им было все равно. Убытки несли все, но не банк. Извинением была отмена на сутки комиссии по маржинальной торговли, которой я тогда не пользовалась. Смешно. Проблема от 17 февраля.[/*][*]И последняя капля - зачем вам вкладка дивиденды, если вы не пишите там о дивидендах? 😅 Случай от 6 мая 2021.[/*] Это только те проблемы, с которыми столкнулась я. У мой мамы вообще однажды взяли налог со всей суммы, а не только с прибыли и доказывали обратное, что сделано все верно. Лишний налог конечно потом вернули, но если бы она не заметила, то не заметил бы никто. И это только одна её история.А как все хорошо начиналось тинькофф...
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-06T18:32:51+03:00
Здравствуйте! Для нас важно, чтобы клиентам было удобно пользоваться нашими продуктами и нам не все равно. Однако, мы не застрахованы от непредвиденных обстоятельств. Согласно декларации о рисках, которая указана в нашем [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/8a982cad-b66f-4168-9689-c1111c3d69f0.pdf?_ga=2.234104222.1449833691.1620031656-392691480.1619618047]Регламенте[/url], инвестор соглашается с рисками, уведомлен о них, и ответственность за риски берет на себя. Тем не менее, мы стараемся идти клиентам навстречу, если есть такая возможность. 17 февраля была проблема на сервисе авторизации, мы исправили все так быстро, как смогли. 18 февраля в качестве компенсации отменили все комиссии, не только за маржинальную торговлю. Нам правда жаль, что вам пришлось столкнуться с этим. Все перечисленные ситуации мы разобрали и проработали. Сделаем все возможное, чтобы в будущем такого не повторилось. Мы всегда стараемся учитывать пожелания клиентов при формировании каталога. Все ваши предложения по добавлению ценных бумаг мы приняли во внимание, возможно добавим их в будущем. В ситуации с удержанием налога у вашей мамы ошибок не было. Вывод совершался в рамках услуги «Вывод 24/7», так как на момент вывода не по всем сделкам прошли расчеты и налог был рассчитан ориентировочно. Корректировку налога в большую или меньшую сторону производим в течение трех дней. Отдельно проверили консультации, могли сработать лучше. Работу с сотрудниками проведем, чтобы в будущем избежать таких ситуаций. Простите, что так вышло! Обязательно рассмотрим компенсацию и дополнительно с вами свяжемся.
ViktoriiaA
2021-05-12T14:35:47+03:00
Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка