Обман

06.05.2021 18:10
2981
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное отношение к клиентам оформил рассрочку в магазине партнёре  hoff.  специалист, который подавал заявку в банк не отключил мне услугу, которую я просил отключить. Оставил обращение в банк, на что мне ответили, что они к этому отношения не имеют и при этом отключить эту услугу без потери средств невозможно.  далее... тот же магазин, где оформлялась рассрочка, выдал брошюру, в которой перечислены способы погашения кредита, один из способов: приложение «всегда.да», чуть ли не единственный способ пополнить без комиссии, но и тут подвох, приложение отобразило минимальный платёж на 40 копеек меньше необходимого, ну что, получается я серьезный должник, мне прислали угрожающее смс и позвонили из отдела взыскания задолженности, которая образовалась из-за неверной консультации партнеров банка, неверной рекомендации по оплате.   Позднее выясняется, что  оказывается банк и к этому отношения не имеет. Т. Е получается их партнёр обманывает потребителя, а банк говорит, что это не их проблемы. В первый и последний раз пользуюсь услугами данного «заведения». к слову, в Hoff тоже не рискну вернуться
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-11T20:41:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-12T14:26:33+03:00
Добрый день. Наши извинения за сроки ответа. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии относительно этой ситуации и предпринятых нами мер. Рады, что в рамках разговора с нашим сотрудником нам удалось обсудить и урегулировать вопрос, связанный с отключением сервис-пакета «Комфорт-лайт», а также разрешить ситуацию касательно образования просроченной задолженности. Надеемся, что решение этого вопроса принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
744
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка