Списание денежных средств со счета карты

06.05.2021 18:40
2763
3
Оценка
1
Отзыв проверен
28 апреля 2021 года мне позвонила, как она представилась, сотрудница МТС банка. И ввела меня своим вопросом в ступор.  "Gifff, а вы помните о переводе на свой счет (карточный, текущий, вклада?), который был вам зачислен в июле 2020 !!!! года?" Моему удивлению не было предела. На секундочку, с июля 2020 года прошло 9 месяцев. Стал выяснять у нее, что за перевод, от кого, на большинство своих вопросов ответа так и не получил. В мой адрес звучала только фраза: "Вы воспользовались денежными средствами другого человека." Кто этот человек, каким образом я получил доступ к средствам этого человека - все это осталось без ответа. Первая мысль, что звонит мошенник зазвучала, так сказать, новыми красками. Ладно, резюмируя, я ответил, пишите официальные письма, чтобы наш разговор не был голословным.  29 апреля 2021 года, не уведомив меня, МТС банк списывает с моей карты по своему внутреннему распоряжению более 50 т.р. Стал выяснять, по-прежнему внятного ответа от сотрудников контакт-центра не получил. Хотел получить выписки, оказывается функционал запроса выписки со счетов вкладов недоступен из мобильного приложения/интернет банка. Т.е. никто не застрахован от того, что банк может без уведомления клиента взять и списать его денежные средства? Почти через год - вот это оперативность, вот это я понимаю! Удивительно, что приходится писать на публичном ресурсе, чтобы добиться правды. Но другого выхода, видимо, нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-11T22:06:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-06T19:00:36+03:00
Здравствуйте, Gifff! Мы проверим информацию по вашим счета и вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

Я пополняла услуги интернета, телевидения и мобильной связи МТС с карты МТС деньги. Деньги снялись со счета, а на главную не пришли. Я не могла понять куда ушли деньги... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка