Потеря времени и ничего более

Добрый день! На этой неделе оформил заявку в банк (воодушевившись кредитным рейтингом в 925 на banki .ru) - почти сразу перезвонили, одобрили запрошенную сумму на требуемые 36 месяцев, сообщили о весомой сумме финансовой защиты, настойчиво приглашали в отделение на Октябрьской, 3 в г.Новосибирск 13.5.2021 для получения кредита. Ок, это все в виртуальной сфере, так сказать - а теперь реальность в отделениях - сегодня, 7.5.2021, оказался рядом с отделением на ул.Октябрьская магистраль, 3, предоставил оригиналы паспорта, СНИЛС, копии трудовой книжки справок 2-НДФЛ за 2020г. и 1кв. 2021г. Однако мне вернули все документы, сообщив, что справки 2-НДФЛ у меня недействительны, т.к. в них отсутствует телефон работодателя. Дважды зачем-то переспрашивали справку 2-НДФЛ за апрель2021, но ее нет еще. Ок, метнулся в офис, переоформил 2-НДФЛ, подъехал в другое отделение на Николаева, 11/1 - там документы приняли, ни на какие телефоны в справке не смотрели, сразу стали предлагать сумму на треть меньше и на срок в 60 месяцев. Я попытался объяснить, что мне нужна именно запрошенная сумма на заявленный срок, но специалист меня не услышал 2 раза - на том и расстались. В обоих отделениях номер в очереди был С01, так что легко найдете мое посещение. Итак, вопросы: 1. Справка 2-НДФЛ реально недействительна, если в ней нет номера телефона работодателя? 2. Почему по телефону и на сайте одобряют запрошенное, а в отделениях предлагают другое - кто врет? P.S. Почти все р/счета РСО ЖКХ в г.Новосибирске находятся в Газпромбанке, аккуратность кредитора можно оценивать в т.ч. по аккуратности платежей за ЖКХ - но специалист сообщила, что это неинтересно.