Навязывание лишних услуг

07.05.2021 11:59
2403
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
8.05.2021г.  у меня заканчивается срок действие договора по вкладу.  В начале мая я пошла в офис Совкомбанка для уточнения новых условий по вкладу, так как имеющийся вклад переводили на низкие проценты. На мою просьбу переоформить вклад под более высокий процент менеджер ответила, что это возможно только при открытии брокерского счёта. Сегодня, 7.05.21г. , я позвонила на горячую линию Совкомбанка, и мне сказали, что открывать брокерский счёт нет необходимости. Это второй случай безответственного поведения  работников офиса и навязывание ненужных услуг. Поэтому оператору  горячей линии Роману оценка 5, работнику офиса - 2.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-12T16:58:20+03:00
Уважаемая Алла! Благодарим за обратную связь. В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в офис Банка сотрудником была предоставлена подробная консультация по условиям открытия банковского вклада и преимуществах при открытии брокерского счета. Решение об оформлении договора принималось Вами самостоятельно. Дополнительно с Вами уже связался Руководитель отделения, предоставил комментарии по ситуации. Заслуги Романа в урегулировании ситуации отметим обязательно. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
allapot
2021-05-13T17:10:50+03:00
Работники банка быстро отреагировали на мой отзыв, что очень приятно. При очередном визите в офис вклад переоформили под другой процент без открытия брокерского счёта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Профессиональная консультация по онлайн-копилке и выгодным продуктам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка за внимательное отношение и профессиональную помощь. 15 сентября 2026 года примерно в 11:09 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстрая обратная связь и решение вопроса

Оценка 5

7 сентября обратилась в чат , так как не смогла разобраться самостоятельно в приложении по процентной ставке на накопительный счет ( у меня их 2) , очень быстро переключили на... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Возникли определенные трудности при открытии вклада. Появлялась ошибка при открытии. Написал в чат приложения. После недолгого общения с чат ботом соединили с оператором И-на Анна... Читать полностью

07.09.2026

Ульяна помогла

Оценка 5

6 сентября в 22:54 я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь открыть вклад. В чате Ульяна разобралась в ситуации и проконсультировала,так это сделать. Всё получилось. Вопрос... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора при оформлении вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Совкомбанка за помощь в подборе максимально выгодных условий по моим сбережениям.  У меня заканчивался срок действия... Читать полностью

06.09.2026

Порядок зачислений 1 процента по карте Халва при наличии нескольких вкладов в этом банке

Оценка 5

Добрый день! 27 сентября у меня закончился один из вкладов в этом банке, поскольку у меня их 3 и непонятно мне как будет рассчитан среди них дополнительный процент и в какие сроки... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка