Извините- лозунг банка

08.05.2021 17:55
3368
Оценка
1
Отзыв проверен
В приложении Альфа приняла предложение банка о рефинансирования кредита стороннего банка по хорошей процентной ставке. Перезвонила сотрудница банка, предложила явится с паспортом в отделение, но так как в Тамбове его нет, предложила ближайшее в Липецке. В связи с майскими праздниками девушка сказала что можно подъехать либо после 10 числа , или 8 , но рабочий день сокращён до 17:00. Вот на 8.05 меня и записали,  на что было выслано 2 смс подтверждения 26.04 и 28.04, что меня ожидают в отделении банка. По приезду, в назначенную дату, сотрудница просто не нашла данного предложения, на горячей линии и в чате приложения ответили, что предложение действительно было до 5.05. ?????? Ни сотрудница что звонила, ни приложение банка где было предложение ни слова ... и о том что бы ставить в известность клиента тоже... Итог, сказали ИЗВИНИТЕ, и всё.  Кто мне компенсирует потраченный день,  бензин и нервы? Правильно- никто! Как так работает банк,  неизвестно. В отделении сказали,  если создать новую заявку , инициируемую уже мной,  а не банком, то при себе нужна справка 2ндфл( которая с собой естественно не предусматривалась) и условия уже будут другие. Вот спасибо! Вопрос банку, вы ,уважаемые, зачем так поступаете, звоните,  приглашаете, шлете сообщения,  что бы человеку жизнь мёдом не казалась или сказать ИЗВИНИТЕ???!!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-11T13:35:48+03:00
Добрый день. Обращаем ваше внимание, что банк вправе в любое время аннулировать предложение на оформление кредитного продукта. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Взаимодействие в чате с клиентом

Оценка 5

Хотел бы поделиться, похвалить за самую быструю работу среди всех операторов других банков.Написал нужен оператор - тут же ответ здравствуйте, чем могу помочь. Однозначно... Читать полностью

02.08.2026

Особенности рефинансирования

Оценка 5

Здравствуйте. 24.07.2026г в 16:29ч я обратился в чат Альфа-банка с вопросом: " У меня есть кредитная карта на 130т.р. и счёт с запасным кошельком на 150т.р. У меня вопрос могу ли... Читать полностью

25.07.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка