Хитренько лишили кэшбэка

09.05.2021 15:09
2807
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень интересный кейс вышел с заказом кредитной карты 100 дней без процентов. Как старый хитрюга, я заказал ее со страницы с условиями 1 года бесплатно и кэшбэком при покупках от 3000 в первые 30 дней. Карту одобрили и Моргенштерн-банк решил инновационно отправить ее с курьером, который естественно должен был приехать в конце интервала времени, на следующий день (в первый мы не пересеклись) я не стал дожидаться, а попросил передать карту в офис, до которого я спокойно могу дойти в удобное время для меня и активировать карту. Так я и сделал. Но, увы, в офисе мне дали карту без кэшбэка и с платным первым годом обслуживания (так как это другой канал). Менеджер разводит руками, чат помогать не хочет. Справделиво? П.С. Предлагайте альтернативу курьерам - это ужасный метод, который многим людям не удобен. А банк, я уверен, должен перевыпустить мне карту со всеми плюшками!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-14T12:50:01+03:00
Спасибо за отзыв. «Оператор сказала, что в чате мне изменят», — уточните, пожалуйста, дату и время общения с оператором и было ли вам озвучено курьером, что условия по карте могут измениться? 17.05.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
svoloadmaster
2021-05-14T13:04:03+03:00
Спасибо! 7 мая утром в отделении Первомайская Вот выдержка из переписки в чате в тот же день «Здравствуйте, Иван! Ответ на запрос поступил. Было перезаведение заявки: изначально заказали карту по специальным условиям с доставкой. Курьер привезти не смог и заявку перезавели в отделении. Как спишется комиссия за годовое обслуживание - напишите нам, составим обращение на возврат»
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-11T16:08:55+03:00
Уважаемый клиент, при заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования и добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, приняли на себя права и обязанности, определенные договором. Вы до подписания договора имели возможность оценить необходимость получения настоящего кредита и предстоящие вам в дальнейшем затраты на его погашение, либо отказаться от его заключения. Кредитная карта была предоставлена банком вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключенном договоре. Изменение параметров договора по действующему кредитному продукту не предусмотрено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка