Не предупреждая дали на подпись заявление на оплату сертификата юридической фирмы, при этом договор не дали

09.05.2021 19:52
4064
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я новый клиент банка, впервые пришла оформить потребительский кредит. После подтверждения получения кредита по смс, я пришла в банк для оформления карты банка. При оформлении карты банка мне дали на подпись пакет документов. При этом совершенно не предупредив что в документах есть заявления на оплату сертификата на юридически услуги "Европейской юридической службы" и никакого договора на подпись не дали. Через день 29.04.2021 в моего счета списалась сумма в размере 4900 рублей за данный сертификат.  О чем я узнала спустя несколько дней. Но в майские праздники в 2021 году которые длились с 01.05.21 по 10.01.2021 ничего с возвратом денежных средств невозможно было сделать. Ужасно что сотрудники данного банка занимаются обманом и оформляют вот такие документы в кипе бумаг и ни о чем не предупреждая.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-05-10T13:29:23+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение не осталось без внимания, информация о некорректном обслуживании доведена до руководства банка для исключения подобных ситуаций в будущем и будет учтена в деятельности сотрудника. Как сообщила по телефону, направьте, пожалуйста, заявление через раздел [URL=https://www.gazprombank.ru/feedback/]Обратная связь[/URL]. После отправки обращения на экране появится номер. Пожалуйста, напишите его в комментариях к отзыву, чтобы мы взяли его в работу в приоритетном порядке. С уважением, Александра, команда экспертов Газпромбанка
Lilya.gafurova
2021-05-20T09:46:20+03:00
Написала заявления на возврат в отделении банка. Средства за услуги Юридической компании и страховка за ковид вернулись через неделю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка