Навязанное скрытое страхование кредитной карты 100 дней без %

10.05.2021 11:50
2888
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я оформила в Альфа-Банке кредитную карту 100 дней без процентов. Сотрудник банка привез мне карту, передал и рассказал как активировать. Я давно являюсь клиентом Альфа-банка, к тому же премиальным. Но какого было мое удивление, когда при пользовании кредитной картой в льготный период ежемесячно начала списывать комиссия за организацию страхования, которое я не подключала и о котором сотрудник банка меня даже не предупредил, в онлайн-банке также нет никакой информации по подключенной услуге страхования, просто списывается непонятная комиссия. Когда я это обнаружила, написала в чат и мне отключили эту услугу. В итоге с моей карты списали 5199,88 руб. за страхование. По-моему это смахивает на обман. Не ожидала такого от Альфа-Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-12T09:24:13+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования была подключена на основании подписанного вами заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. На текущий момент услуга отключена и мы в индивидуальном порядке вернули комиссию за последний месяц. Основания для возмещения комиссии за весь период действия услуги у нас отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка