Сервис обслуживания на высшем уровне

10.05.2021 12:04
3075
Оценка
5
Отзыв проверен
Приветствую! Пишу вам из ДО "Ломоносовский" ,расположенного на  Ленинском проспекте дом 78, в городе Москва. На протяжении последних пяти лет я впервые хочу поблагодарить и написать отзыв так, чтобы он был прочитан. Будучи человеком достаточно искушённым в части ресторанного бизнеса, сервиса и обслуживания, могу сказать,что для того, чтобы вызвать у меня такое желание (написать благодарность) безусловно НЕДОСТАТОЧНО было бы меня просить, а уж тем более делать попытки как-либо кроме качественного исполнения своих должностных обязанностей, мотивировать меня к написанию этого текста. Исходя из вышеизложенного ПРОШУ:ОТМЕТИТЬ за показательную работу сотрудника ДО Ломоносовский, расположенного по адресу: г.Москва, Ленинский проспект,дом 78, торцевой вход , в лице: К-ой Елизаветы, специалиста по кредитованию и кредитным продуктам,за показательную, нехарактерно качественную, душевную, человечески корректную атмосферу, которую вдыхает каждый трудоустроенный сотрудник в тело бренда, интерьера, государственного ведомства, взаимодействуя с простыми людьми, клиентами, заявителями, посредством и в процессе исполнения своих должностных обязанностей и просто своим наличием в этом мире. Спасибо Вам, Елизавета, огромное, за Ваш профессиональный, индивидуальный подход к клиенту банка, оперативное всестороннее содействие в подборе кредитных продуктов и истинный талант по решению всех нестандартных задач, связанных с необходимостью дистанционного подписания договора. Чем больше будет таких персоналий как ВЫ, тем больше будет положительных отзывов АО Альфа-банк Москвы и тем лучше будет МНЕ, НАМ  и, как следствие, ВАШЕМУ руководству и городу в целом. ТАК ДЕРЖАТЬ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-14T21:29:03+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, в чем заключался индивидуальный подход, какой именно кредитный продукт был подобран и по какой причине требовалось дистанционное подписание договора? 17.05.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
i*******@gmail.com
2021-05-14T23:36:06+03:00
Индивидуальный подход заключался в оперативном согласовании времени встречи в отделении банка,пограничном с нерабочим-у меня плотный график, у нас Елизаветой было как максимум 15 минут на согласование всех деталей кредита наличными. По этой же причине потребовалось дистанционное подписание договора, самой возможностью которого меня Альфа-Банк в очередной раз порадовал. За свою практику я встречал многих сотрудников банков,которые в отличие от Елизаветы не справились бы с поставленной задачей исходя из ее нестандартности, во многом "внепротокольности" и непривичности для рядового сотрудника,занимающего должность с видом "задавайте мне вопросы,Татьяна,мне нужно тупо отработать свои деньги!", но вот Елизавета оказалась не такой и продемонстрировала гибкий,корректный,современный подход к эффективному решению задачи строго в оговоренные,сжатые сроки. Браво́ Елизавета,так держать!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-12T09:32:01+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за столь тёплый отзыв о работе нашего сотрудника. Мы с удовольствием направим Елизавете ваши слова благодарности. Уверены, что для сотрудника это будет дополнительным стимулом в работе. Обещаем продолжать радовать вас на протяжении всего сотрудничества, удивлять интересными предложениями и качественным сервисом. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка