Полный обман начиная от звонка оператора до курьера доставляющего карту

11.05.2021 05:22

4660

Оценка

Отзыв проверен

Заказывала кредитную карту Альфа 100 дней на сумму 50000, заполнила заявку онлайн, после чего пришло сообщение о предварительно одобреной заявке, позвонил оператор , ещё раз все уточнила, рассказала как пользоваться , главное, что одобренная сумма в 50000 была ещё раз оговорена , далее мы с ней назначили время, чтобы курьер привёз карту! Приехал курьер , мы подписывали электронные документы , представитель банка ещё раз проверила данные , условия по карте и одобренном лимите, далее мы установили приложения , активировали карту , но после активации на счету было 10000, на что сотрудник банка увидела это и сказала, что остальная сумма поступит в течении нескольких дней, если бы я знала, что это обман, карту на 10000 оформлять бы не стала, абсолютно не актуально!! Оформляла карту 5.05, прошла неделя на счету уже 8510, так как списали 1490 за годовое обслуживание! Мне сказали в документах должна быть сумма одобренного лимита, т.к они электронные , я попыталась их открыть , но увы, не получилось , у меня в итоге даже кредитных документов не оказалось... Звонила по горячей линии, но чтобы дозвониться мне потребовалось 20 мин для ожидания оператора , отношение к клиентам ужасное, спросила их как и куда писать обращение, даже на такой вопрос они не ответили! Ужасное отношение, много отзывов уже начиталась и таких негативных, к сожалению очень много..

Альфа-Банк

2021-05-12T11:26:48+03:00

Уважаемый клиент, для получения кредитных продуктов в Альфа-Банке необходимо соответствовать основным требованиям банка к заемщику. Обращаем ваше внимание, что окончательные параметры кредитования, в том числе лимит, определяются после предоставления клиентом оригинала документов и окончательного рассмотрения заявки. В подписанном вами договоре подробно указаны параметры кредитного продукта, в том числе одобренный лимит и стоимость годового обслуживания карты. При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования и добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, приняли на себя права и обязанности, определенные договором. Вы до подписания договора имели возможность оценить необходимость получения настоящего кредита и предстоящие вам в дальнейшем затраты на его погашение, либо отказаться от его заключения. Таким образом, кредитная карта была предоставлена банком вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключенном договоре. Мы проведём проверку относительно корректности консультации курьера и примем необходимые меры по результатам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.68%

решено проблем

197 404

отзывов

196 867

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026