Сотрудники в ДО ЦИК «Москва-Сити»

05.05.2021 я обратилась в ДО ЦИК «Москва-Сити», расположенный по адресу:123317, г. Москва, Пресненская наб., д. 12 за потребительским кредитом. Менеджер Софья, рассчитала и записала мне на листочке 2 варианта получения кредита - со страховкой и без страховки, процентную ставку, сумму кредита, ежемесячный платеж. Я взяла время для обдумывания. Софья оставила мне номер своего мобильного телефона и просила подойти без очереди в случае, если я решусь на оформление кредита. 11.05.2021 я пришла на оформление потребительского кредита. Менеджер банка (выше упомянутая), сказала, что банк не может мне выдать кредит без страховки, страховка обязательная. Странно, что за пару дней условия выдачи кредита именно в этом отделении резко изменились. Я попросила вызвать руководителя отделения. Софья удалилась и сказала, что руководство подумает и даст ответ через 15 минут. Через 15 минут Софья сообщила, что руководство не может мне оформить кредит без страховки. Я снова попросила вызвать руководство. Софья удалилась и через 5 минут сообщила, что руководство на совещании и сможет меня принять через полчаса. Кабинет руководителя находится в операционном зале и я прекрасно видела, что руководитель на месте и меня намеренно не хочет принимать, т.к. хочет меня обязать купить страховку. Я сказала, что категорически отказываюсь от страховки, на что получила гениальное предложение от этого чудесного банка- обратитесь типа в другое отделение ВТБ, может они без страховки выдадут. Господа банкиры, с каких это пор вы в обязаловку вменили кредит со страховкой? Где написано, что страховка обязательна? Почему Вы считаете, что Ваши клиенты умственно отсталые и не читают законы? До каких пор этот беспредел будет продолжаться? Отделению в Москва-Сити чужды законы РФ, которые запрещают навязывать дополнительные услуги. Им главное выполнить план по страховкам,  втюхать эти жалкие страховки. Я попросила жалобную книгу, однако сотрудник банка сказал, что у них нет жалобной книги, что так же является нарушением законодательства.  Итого 2 раза данное отделение попросту наплевало на законы РФ.