Неприемлемое качество обслуживания

Приложение и в целом сервис мои инвестиции находится на очень высоком уровне, спасибо ВТБ! На этом положительное всё.. Выбрал банк ВТБ зарплатным в конце января - ожидание карты больше двух недель.. в 2021 году во время пандемии это недопустимо!! 21 апреля необходимо было внести крупную сумму наличных - в Челябинске в отделении на 40 лет победы не ыбло менеджера-консультанта в зале, на мои впорсоы о том как это сделать самостоятельно без пластиковой карты никто не ответил. Я САМ додумался выпустить безымянную дебетовую карту и пополнить счёт с её помощью, от сотрудников банка не было никакого энтузиазма и желания помочь, разобраться в ситуации!! Ужасно халатное отношение! 7 мая в обед мне одобрили ипотеку, которую я оформлял на сайте банка, мне был назначен ипотечный менеджер К-к Кристина Николаевна. Вечером того же дня я задал первые вопросы в личном кабинете. Во вторник (11.05) я напомнил о себе утром, в обед позвонил менеджеру, она не взяла трубку. Позвонил на горячую линию, мне пообещали разобраться и дать обратную связь до следующего утра(12.05). Утром 12.05 я писал в личном каьинете и звонил менеджеру, но ответов нет, а телефон недоступен. Горячая линия тоже еле доступна - достучаться до оператора через бота та ещё задача, а достучавшись, я услышал халатное "я вас услышал, передам коллегам ваш вопрос" и в итоге ноль реакции(звонок 11.05 был более многообещающим). Далее я написал на официальную страницу банку в Вконтакте, со мной пообещали связаться, но.. не связались. Я прошу принять меры, время идёт, квартиры из под носа уходят, пока манагер Кристина К-к отмалчивается!! Я ваш добровольный зарплатник! Думал ВТБ - второй банк не просто так, но нет, репутации у вас нет. Сбегу от вас Приложение регулярно оттормаживается, не прогружаются данные (айфон 11, версия приложения всегда последняя, интернет всегда быстрый)