Банкомат завис, а деньги ушли. На решение проблемы им требуется 3 дня

12.05.2021 16:23
2696
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация следующая. 12.05.2021 в Москве на Ленинградском вокзале решил воспользоваться банкоматом Альфа-Банка для снятия наличных с карты Альфа-Банка. Терминал завис. Выдал что-то вроде «время на операцию истекло». Затем вернул карту, ДЕНЬГИ НЕ ВЫДАЛ. Зашёл в мобильный банк, там в истории операций указана выдача наличных и соответственно деньги с карты ушли. Звонил в банк, писал в чаты. Они составили обращение. И для того чтобы решить проблему, которая решается в ОДИН клик они просят 3 ДНЯ. Мне теперь три дня ночевать на вокзале. СПАСИБО АЛЬФА-БАНК.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-13T13:42:40+03:00
Уважаемый клиент, деньги поступят на счёт в течение трёх рабочих дней. Извините за ошибку в банкомате. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка