Выдача закладной

Я и мой супруг являемся постоянными клиентами банка ВТБ с 2012 года! За этот период, конечно, были разные ситуации, как положительных, так и неприятных. Но последний контакт с оператором банка и вообще вся эта ситуация вызывает крайнее недовольство и возмущение: 10.05.2021 г. через моб. приложение мною было подано заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита. 11.05.2021 г. было произведено списание основной суммы долга и процентов. То есть [b]кредит погашен полностью 11.05.2021 г.[/b]! 12.05.2021 г. позвонила в банк, чтобы узнать, когда банк выдаст закладную на что был получен ответ от оператора о 30-тидневном сроке ожидания на снятие обременения. В виду того, что у нас срочная продажа квартиры (по семейным обстоятельствам) и у нас нет возможности ждать 30 дн., я попросила оператора посодействовать ускорению процесса, на что оператор дал отрицательный ответ. Итог: меня не устраивает 30-тидневныйсрок ожидания, мне надо чтобы закладную выдали хотя бы в течение 7 дн. (напоминаю у нас срочная продажа в связи с семейными обстоятельствами) Сообщаю что п. 2 ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от30.04.2021) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям,  удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства» Таким образом, банк не имеет права устанавливать 30-дневный срок! Закладная по закону должна быть выдана [b]незамедлительно [/b]по факту погашения кредита. В связи с вышеизложенным я требую выдать мне закладную на квартиру в течении недели. В случае если банк не пойдет навстречу и не выдаст закладную в вышеобозначенный разумный срок, у нас сорвется сделка по продаже недвижимости. И я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру с заявлением о нарушении моих прав по Федеральному законодательству как клиент банка ВТБ, а также в ЦБ.