Обман в начисление кэшбэка

12.05.2021 18:41
2709
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила дебетовую карту Альфа банк из за повышенного кэшбэка на расчётные операции. Пользуюсь этой системой в другом банке - никогда не подводил. В декабре 20 года Альфа банк опубликовал предложение о кэшбэке в 15% при покупке в утконосе, чем я решила и воспользоваться. Срок начисления кэшбэка-90 дней. Поставила себе напоминание проверить начисление кэшбэка в апреле месяце. Естественно никаких начислений нет. Больше месяца веду переписку с банком. К сожалению , не заскринила предложение Банка. Постоянные отписки и переносы срока ответа. Один специалист даже написал что такой акции не было. И вообще эти претензии должны быть к партнеру Банка, предоставляющего данную акцию. То есть за предложение (акцию) на своей странице банк нести ответственность не хочет. Очень расстраивает такое отношение Банка к своему клиенту. Видимо данные предложения и имеют срок начисления кэшбэка в 90 дней чтоб никто об этом и не вспомнил. Гадко и низко. Позор Альфа банку!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-17T07:23:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем комментарий банка. 03.06.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-03T09:37:12+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Выплату кэшбэка в рамках акции произвели 31.05.2021. В комментариях к отзыву просим подтвердить факт зачисления средств. С уважением, Альфа-Банк.
DELETED
2021-07-03T16:45:21+03:00
Проблема решена. Кэшбэк был начислен. НО я вела об этом переписку с банком с 12 апреля !!! Раз в неделю !!! 8 недель банк решал мой вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка