Обман!

13.05.2021 09:15
4374
Оценка
1
Отзыв проверен
Предложили по акции карту кредитную где можно снять наличные бел процентов!!!! Но сотрудники и сам банк обманывает Что там говорил сотрудник в банк они не отвечают!!! Проверить не могут!!! Вносил деньги погашения. Были наличные чтобы не мучаться внёс заранее 40000 рублей вместо 5000( примерно) после без предупреждения сказали выписка была но другой день и эту сумму не учли. просрочка!!! посчитали с самого начала процент с повышенной ставкой. на гор. линии не знают толи 29% или 49% плюс процент за снятие хотя была акция. обманщик-банк! и это не первый случай!!!!!!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-13T12:17:10+03:00
Добрый день. Для того, чтобы проценты по кредитной карте не начислялись, нужно вносить первые два месяца минимальный платеж после формирования выписки, а в третьем периоде внести всю задолженность на дату выписки. В вашем случае вы внесли средства до формирования выписки, поэтому эта сумма не учлась в минимальный платеж. Поэтому на всю сумму были начислены проценты: ставка 49% - на снятия и переводы с карты, 29% - на траты или другие списания. При невнесении минимального платежа снятие наличных уже рассчитывается по ставке 49%, о чем вам и сообщили по телефону. 28 апреля вы зарегистрировали обращение CPL000000819433, в рамках которого списанные проценты были возмещены на ваш текущий счет 12 мая. Сотрудник, оформивший карту, сообщил, что не проинформировал вас о том, когда нужно вносить платежи. Также мы прослушали ваши разговоры с сотрудниками информационного центра. Консультации были корректными, сотрудники объяснили, как начисляются проценты, и предложили заказать расширенную выписку, где отображено, на какую сумму начисляются проценты. На текущий момент мы направили сумму страховки на возмещение. Она поступит на ваш текущий счет в течение 3 рабочих дней. Сожалеем, что из-за неполной консультации сотрудника произошла такая ситуация. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка