Практическая невозможность взять кредит без страховки

Несколько дней назад попытался взять в Газпромбанке потребительский кредит.  Являюсь почти 20 лет постоянным клиентом банка, имею чистую кредитную историю. И в целом, был скорее доволен качеством работы, но судя по всему, банк меняется не в лучшую сторону. И так, начал с того, что попробовал подать заявление в приложении Телекард, и понял, что невозможно подать заявку без страхования. Тогда, заполнил заявку на официальном сайте, здесь удалось отключить опцию "страхование". Буквально, в течении 30 минут получил одобрение, по телефону были озвучены процентная ставка и ежемесячный аннуитетный платеж.  Простая прикидка показала, что озвученный размер платежа никак не может соответствовать процентной ставке. Оказалось, что несмотря,  на то, что заявка подана без страхования проведен расчет со страховкой в тело кредита. Пришлось настаивать на том, что страховка  не нужна.  В результате была озвучена новая значительно повышенная ставка и новый размер платежа, соответствующей ей, и получено подтверждение, что я могу обратиться в удобное отделение банка по адресу г. Томск, ул. Красноармейская, 135 в течении месяца.  Собственно, 11.05 я обратился в соответствующее отделение. А дальше банк начал вести себя в высшей мере недостойно. Несмотря на ранее озвученные сведения, мне было отказано в оформлении потребительского кредита без страхования. Озвученная сотрудницей причина - Вы не получили одобрение ее руководства, впрочем в просьбе сообщить конкретные ФИО и должности так называемого руководителя было отказано. При этом было рекомендовано взять кредит со страховкой, а потом отказаться от него в период охлаждения.  На это  вариант я не пошел, из-за того, что это потребует потери времени в будущем.  Позднее уже, понял, что и правильно, что не пошел после ознакомления с отзывами о банке, из которых следует, что отказаться в период охлаждения тоже может быть очень даже непросто. 11.05 же мною был совершен звонок на горячую линию, где была озвучена претензия в том, что навязывание страхования незаконно, и в том, что по вине банка я потерял полтора часа личного времени.  В ответ, мне подтвердили, что я все таки могу взять кредит без страхования, произошла ошибка, за которую были принесены извинения.  Но, при этом почему то, было сказано, что мы не может отвечать за каждого сотрудника и каждое отделение, и была рекомендация попробовать в другом отделении. Но, мне кажется, что это похоже на издевательство, нет возможности тратить свое время просто так. В тот же день, 11 мая была подана жалоб через форму обратной связи. Поскольку оперативной реакции от банка нет, то к сожалению, приходится писать отзыв на публичном ресурсе. Считаю, что по законам РФ и исходя из принципа, что серьезная организация должна держать свое слово, то банк должен оперативно исправить ситуацию, то есть пригласить клиента в удобный офис (лучше всего Г. Томск, ул. Красноармейская, 135) на конкретное время, и обеспечить, чтобы на этот раз кредит был выдан на тех условиях, которые были озвучены на горячей линии (вариант "без страхования"). P.S. Это уже "крик души". Но удивляет, наплевательское отношение к собственной деловой репутации.  Предложение кредитов под 5,5% в условиях, когда навязывается страховка таким образом, что реально получается кредит под 40% - это то, что, наверное было было нормально для микрокредитной организации, но не для уважаемого банка.