Где клиентоориентированность?

13.05.2021 19:34
2652
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Увидела рекламу в Инстаграмме от Моргенштерна: оформление дебетовой карты по акции, за которую получают 500₽.  Я перешла по ссылке и оформила. Позже скачала приложение и зашла. На главной странице было видно, что есть ограничения, которые снимут после получения карты. Нажав на «получить карту» вышла ошибка «что-то пошло не так». Я обратилась в приложении в поддержку, где мне не очень то и быстро отвечали. И знаете, что написал оператор?! - К сожалению, мы не сможем за вас выпустить карту. Попробуйте оформить заявку на нашем сайте https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/?rp-tab=all Понятно, что это шаблонный ответ, ведь 3 оператора это прислали. Вопрос был в получении уже оформленной карты. В итоге вопрос не решился, и я решила закрыть неподписанный договор. Хоть это смогли решить в чате. И предыдущие 3 оператора закрывали чат в ту же минуту до решения вопроса. Зачем нужна поддержка?!  С Тинькофф никакой банк не сравниваться!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-14T13:19:21+03:00
Добрый день. Мы проверим информацию из отзыва и примем необходимые меры по результатам. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка