Наглый обман и навязывание дополнительных услуг

13.05.2021 19:45
3875
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. При попытке оформления кредита в офисе банка была попытка обманом мне подсунуть на подпись ненужные мне сертификаты на какие-то юридические сертификаты. Изначально о них мне ничего рассказано не было. При вопросе "для чего вы мне даёте это на подпись? мне не нужен какой-то сертификат непонятной фирмы "европейской юридической службы" - мне сотрудницей Кариной дан был ответ - "Это обязательный для подписи документ, который относится к страховке и оплата за эти услуги включены уже в страховку,  без него мне не будет выдан кредит. ибо эти юристы и теледоктор являются подразделениями газпрома".  Но в документах еще был бланк на перевод 4900руб за юридические услуги. Я еще раз переспросил - "это ведь к страховке отношение не имеет, страховка ренесанса отдельно документы, а это уже дополнительные услуги и мне они не нужны". Карина (извините не запомнил отчества) - чотко и громко мне заявила опять - "это всё страховка и точка. не подпишите - документы прекращаем заполнять и всего доброго".  Ну я забрал паспорт и ушел, наблюдая за встревоженными лицами других клиентов банка которые стояли в очереди, всё это слышали и сделали выводы. Наверняка это есть на камере)))
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-05-14T13:38:03+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение в части обслуживания в офисе не осталось без внимания. Мы направили информацию руководству банка для принятия соответствующих мер и учета в мотивации офиса. Меры для повышения качества предоставляемого сервиса обязательно будут приняты. Надеемся, что произошедшее не отразится на дальнейшем сотрудничестве и обслуживание в банке будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка