Никто ничего не знает

13.05.2021 22:22
4079
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовалась дебетовой картой всесразу, решила зайти в личный кабинет всесразу, но зарегистрироваться там не получилось, на горячей линии сказали, что надо указать email и отправили в офис, пришла в офис все сделали, но зарегистрироваться все равно не смогла, баллы в итоге сгорели, и никто ничем не помог!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-17T11:51:42+03:00
Добрый день. Нам не удалось найти ваши обращения в чат или на горячую линию по данному вопросу. Возможность аннулирования баллов указана в пункте 2.9 правил лояльности ВСЕсразу. В исключительном порядке было принято решение начисления на ваш бонусный счет списанных баллов. В рамках данного обращения мы с вами связались по телефону, проконсультировали по входу в личный кабинет. На текущий момент видим, что вы успешно обменяли баллы. При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться на линию поддержки клиентов в чате или по телефону горячей линии 8 800 700 91 00. Мы рады, что вы остаетесь нашим клиентом. С уважением, Дорохина Надежда Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
89814232743
2021-05-16T14:22:25+03:00
Спасибо, проблему решили, при том оперативно, очень нравилась ваша клиентоориентированность в офисах, но неожиданно было, что эту ситуацию никто не мог решить, если возможно прошу модераторов поменять оценку на 5, в целом банк очень симпатизирует, будем считать, что это нестандартная ситуация, еще раз спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка