Некомпетентность и попытка урвать лишнюю копейку

Очень давно "сотрудничал" с Альфой. Копились звоночки, копились. Сегодня хотел найти в истории платежей перевод на счет садоводческого товарищества, сделанный вероятно около 2 лет назад. К моему удивлению выписку онлайн и историю платежей и переводов можно посмотреть только ровно за 2 года. При обращении в КЦ мне оператор сообщила, что онлайн можно посмотреть только 1 год, остальное в офисе и с "комиссией". Упустим некомпетентность сотрудника, у которой год идет за два. Много лет я не распечатывал платежи, пока не потребуется. Вроде как Альфа удостоена многих премий за свой интернет банк, там все надежно хранится и всегда можно посмотреть. Но нет, если вам нужно что-то старше 2х лет - оплатите "комиссию" в 350 рублей. И тут же вспомнились все старые грешки. Как, например,, открыть мне накопительный счет, нагло ворующий из моих платежей по карте средства что-то около 1% кажись на какой то там накопление - так пожалуйста. Правда я и заявления не писал, и не просил, и вообще о таком не знал. Просто пришел в офис за перевыпущенной картой, а оказывается и заявление написал, но только с их слов. Все подписываемые документы я читаю, и ни какой там накопилки не заказывал. Видимо так офис поднимал продажи продукта себе на премию, подделывая обращения клиентов. И вот в чем дело, хоть КЦ и согласен что я мог и не писать и не просить о таком, но и отменить они ничего не могут. Могут канеш отключить такую удобную опцию, чтобы процент с моих платежей не уплывал на какой то накопительный счет, но закрыть сам счет и вернуть деньги на основной они не могут. Эт ж я владелец счета и могу только сам. Однако удобненько, правда? И как банк случайно дважды посчитал мне одну операцию задним числом. Иду себе с магазина, открываю мобильное приложение чтобы посмотреть на сколько потратился после покупок суммарно, и как то сумма не сходится на пару тысяч что-ли, уже не помню точно ведь было это давненько. Так уж вышло, что баланс свой я отслеживаю относительно регулярно и представляю сумму, которая там должна быть, особенно если незадолго перед ЗП она прилично падает. Где-же потерянные 2 тысячи? Пришел домой, открыл альфаклик и стал искать. И нашел очень давний платеж, больше года но меньше двух лет с даты исчезновения средств. Платежей два, а код операции один. Опять удобненько. КЦ конечно удивились такому, как это ты сам смог найти где мы у тебя откусили, ну т.е. как такое возможно то чтобы одна операция да два раза списалась? Приняли заявление, и через какое-то время денежку вернули на место а задвой убрали. Опять таки, сколько таких как я было, у скольких украли денежку случайным задвоем и люди не заметили - кто ж знает. Звоночек хороший был, с тех пор сильнее стал отслеживать текущий баланс. И была история, как в отделении мне не могли закрыть карту, потому что я якобы сам могу. Чтобы просто закрыть карту я несколько раз звонил в КЦ, дважды ездил в отделение. Некомпетентность и нежеление работать просто зашкаливали. Но предел по символам не позволит описать все подробно Это наиболее яркие события из моей более чем десятилетней истории "сотрудничества" с данным банком. Я конечно приду в отделение и закажу эту долбаную выписку за 350р, хотя в том же сбербанке все это есть онлайн и бесплатно, на любую дату. Но счет я пожалуй закрою, устал я от их "дай дай дай" и "не можем, не знаем, не положено". Возможно отзыв не примут, не учтут в рейтинге, доказывать я все равно никому ничего не буду, и не приму ни какого шаблонного ответа от маркетологов банка мол простите что такой у вас опыт. Какой вы мне дали, так и есть.