Подсунули ненужную страховку, сертификат на юридические услуги без уведомления

Добрый день! Пришла получать потребительский кредит в отделение банка в г. [b]Чебоксары[/b] (ул. Карла Маркса, д. 52). Менеджер П-ун Е.Г.убедила меня в том, что выгоднее оформить кредит с оформлением страхования жизни и здоровья, что так будет понижена процентная ставка до 7,9, а если я досрочно погашу кредит, то вообще смогу вернуть оставшиеся деньги за страховку. П-ун Е.Г. очень мило со мной общалась, была доброжелательна и убедительна. Доверившись ей, я подписала распоряжения на перевод кредитных средств с моего счета на счет страховой компании «Ренессанс жизнь», кредитный договор, договор страхования, внимательно всё читала. Мне вручили пакет с документами и я, счастливая, пришла домой. Села еще раз изучать все документы. Каково же было моё удивление, дома я еще обнаружила сертификат на юридические услуги от Европейской юридической службы на 3000, на котором даже нет моей подписи. Стало очень неприятно, и я засомневалась вообще во всех словах, сказанных мне П-ун Е.Г. Оказалось, я была права. На следующий день поехала в страховую компанию «Ренессанс жизнь», и они мне сказали, что для защиты кредита нужен был всего лишь один договор страхования на 33.000, а другой договор «Медицина без границ – антикорона» (23.000) - абсолютно никак не влияет на защиту кредита, а в банке меня просто обманули! Посоветовали вообще расторгнуть с ними договор и вернуть деньги за страховку, что я и сделала. Теперь вот осталось только вернуть деньги за сертификат на юридические услуги. А эта контора по ходу не собирается этого сделать. Звоню им, переводят от одного менеджера к другому, обещали перезвонить и до сих пор этого не сделали. Вопрос к банку: вы несете ответственность за действия своих сотрудников, которые обманывают клиентов? Вы собираетесь как-то помочь обманутому клиенту вернуть его деньги? Мне искренне жаль тех людей, которые ведутся на слова таких вот миленьких сотрудниц Газмпромбанка как П-ун Е.Г., которая втирается в доверие клиента и обманывает обычных людей. Ведь по факту - это обман. Не рекомендую Газпромбанк!