Некомпетентность сотрудников банка по доставке дебетовой карты (!)

Хочу оставить свой правдивый и непредвзятый отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка, которые не в состоянии решить простой вопрос по доставке дебетовой карты, оформленной на официальном сайте банка. Впервые решил обратиться в Райффайзенбанк и заказать дебетовую карту 13.05.2021 г. Специально не стал заказывать доставку в тот же день 13.05.2021, чтобы было время для корректного выполнения заказа.  Утром, 13.05.202 г. в 08:08, получил уведомление на свой e-mail: "Благодарим за выбор Райффайзенбанка. Карта готовится к выпуску. Мы свяжемся с вами для подтверждения доставки". Далее пришло текстовое уведомление на мобильный телефон с информацией, что доставка дебетовой карты будет осуществлена в период с 10:00 по 20:00 14.05.2021 г. Так как, я уже знаком со многими сервисами доставки карт от других сторонних банков, утром 14.05.2021 г. ожидал предварительный телефонный звонок от курьера банка, для согласования времени встречи и подписания соответствующих документов. К моему большому удивлению, телефонного звонка от курьера так и не было, хотя время было 15:00.  В 15:03 дня позвонил в банк по тел: 8 (495) 721-91-00 для уточнения вопроса по доставке дебетовой карты и отсутствия предварительного звонка от курьера. Попросил в конце разговора сотрудницу банка Полину, выяснить ситуацию и перезвонить мне в течении ближайшего часа. Прошел 1 час 24 минуты, а телефонного звонка от данной сотрудницы не поступило. В 16:27 позвонил повторно и объяснил о проблеме по доставке карты другой сотруднице Татьяне, которая так же, как и Полина, направила соответствующий запрос в отдел по доставке карт.  В 17:19 сделал 3-й звонок в Райффайзенбанк и трубку подняла сотрудница Полина (не вспомнил сразу имя этой сотрудницы при 1-ом звонке), и она сообщила, что Райффайзенбанк не занимается доставкой своих дебетовых карт, а по договору доставку карт выполняет сторонняя организация, что в свою очередь не снимает полноту ответственности банка, перед клиентом. Я считаю, что подобное отношение к будущему клиенту крайне неприемлемым и оскорбительным. С учетом этой ситуации, процесс организации доставки дебетовых карт от Райффайзенбанка – находится на самом последнем месте в рейтинге по доставке дебетовых карт, по сравнению с другими сторонними банками. Ответственное лицо, курирующее данное направление в вашем банке, не имеет право заниматься подобными задачами по причине своей не компетенции, из-за которой банк теряет репутацию в глазах потенциальных клиентов. Никто так и не позвонил из сотрудников банка, или сотрудников службы доставки, и не объяснил причину задержки карты, и не сообщил о решении вопроса. Хочу, чтобы пользователи данного ресурса предварительно подумали перед заказом конкретной дебетовой карты и сделали соответствующий выбор. P. S. Все выше сказанное, это мое личное оценочное суждение, основанное на сделанных скриншотах из мобильного чата приложения Райффайзенбанка и аудио-записи телефонных звонков с сотрудниками банка.