Возврат комиссии

16.05.2021 03:06
2878
Оценка
4
Отзыв проверен
Благодарю представителя Банка за возврат комиссии по обращению 9620958. Совершала перевод кредитных средств с кредитной карты МТС Cashback на свою дебетовую карту в другом банке с комиссией в размере 1292 руб. При переводе была взята дополнительная комиссия в размере 692,92 руб. за перевод через приложение Банка. Непосредственно в момент перевода разговаривала с менеджером колл-центра, который уверил меня, что данной комиссии быть не должно. Банк вернул всю комиссию. При 2 предыдущих обращениях в Банк по поводу комиссии, также снятой Банком не по моей вине, Банк также возвращал комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-19T16:47:38+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот выписки с возвращенной комиссией (финансовую информацию можно замаскировать) нам на responses@banki.ru. 25.05.2021 На основании полученной информации засчитываем оценку итоговую оценку 4. Снимаем балл за ситуацию с комиссией.
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-16T08:39:18+03:00
Здравствуйте, blackbandana! Спасибо за то, что нашли время и поделились своим опытом сотрудничества с банком. Положительная оценка - это лучшее признание нашей работы. Коллеге Светлане, которая рассматривала Ваше обращение № 9620958, передадим слова благодарности. Мы признательны Вам за оказанное доверие. С наилучшими пожеланиями, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка