Банк лёгких начинаний: просто, четко, компетентно

16.05.2021 08:42
4213
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили мы жене открыть дебетовую карту.  Майские праздники, банк привозил карту в область Московскую. 6 мая приехал курьер, не вышел из машины, сфоткал паспорт, дал подписать договор, оставил карту и укатил со словами: "ждите смс для активации.". 7 по 12 мая, кода нет, начали писать, звонить. После всех перепитий выяснили: курьер не сфоткал жену с картой, и написал, что клиент отказался от карты. Нас обвинили во всех грехах, разговор с представителями банка ставился так, что мы во всем виноваты. Косячат они, а виноваты мы.  В общем договорились в чате что поедет новый курьер 18 мая с утра, ибо после обеда мы улетаем. Вишенкой на торте была СМС: курьер привезет вам карту 18 мая с 15 до 20.00 Ну что ж не нужны наши деньги, мы найдем другой банк.  Не советуем ни кому этот банк.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-21T09:37:48+03:00
Здравствуйте. Мы сообщили о случившемся коллегам, ответственным за доставку карты, чтобы в будущем таких ситуаций не возникало. На данный момент повторная встреча состоялась, карта активна. Приятного пользования. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет лишено подобных разочарований. С уважением, Юлия Степанова Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка