По телефону одна инфа/ в офисе другая

Оформил заявку на потреб кредит на сайте. Перезвонили, сказали "предварительно одобрено", давайте запишемся в офис. Записали на Голенева 26/5 к сотруднику в магазине ДНС.  Специально уточнял по телефону: какую сумму мне одобрили и под какой % - ответ был такой: "сумма 231 000р, а % вы уже узнаете на месте. В первый год будет до 18%, более точно на месте скажут, а со 2 года в случае отсутствия просрочек - будет 6%. Я сказал окей. Меня записали на определенное время в офис. В это время я не смог, заранее позвонил, перезаписался, так как думал, что это важно быть вовремя. Приехал на Голенева 26/5 к указанному времени. Оказалось, что в этом офисе невозможна выдача кредита наличными в принципе. Там нет такой функции, нет налички - как-то так мне объяснили. Сказали "позвоните 8-800 и скажите, что вам неудобно в этот офис и попросите записать вас на Северную" - как будто это я дурак записал себя не в тот офис. Я перезаписался по звонку на Северную (сказал по телефону все как есть). Поехал сразу же туда. По прибытии выяснил, что условия кредита не такие хорошие, как говорили по телефону, а именно. Есть 2 варианта на выбор: 1. Сумма кредита 300тр из них я получаю на руки 249тр кажется, а остальное - это какая-то там страховка. Ставка 36% годовых в первый год и 6% со второго года 2. По сумме то же самое. Ставка фиксированная 21% на весь период. Если бы мне это сказали по телефону, я бы никуда не поехал. Условия как в микрозаймах. По факту. Зря трата времени, потерял на этот банк более 5 часов суммарно, если сложить общение со представителями и поездки в 2 разных конца города в разные офисы. Зря заказал выписку с рассчетника ИП и прождал ее, а также оплатил за распечатку и доставку 1000р, так как в этом странном банке не принимают электронные выписки. По телефону настоятельно рекомендовали сделать эту выписку, чтобы повысить сумму одобрения. Я вообще как узнал, что надо бумажную выписку, решил отказаться от кредита, но ребята из этого банка были настойчивы, звонили мне каждый день и я решил всё же сходить в офис, что оказалось потерей времени. Не рекомендую этот банк, так как можно столкнуться с некомпетентностью сотрудников. Они недостаточно осведомлены о функциях конкретных офисов и вы можете потерять своё время в поездках по городу не получив в итоге ничего. Условия кредитования крайне невыгодны, но вам об этом не скажут по телефону, заманив в офис любой ценой.