Машинка в кредит или зачем вообще помогать клиентам, когда им помощь нужна, чтобы эту самую машинку получить

Добрый день. Наши извинения за сроки ответа, к сожалению, потребовалось немного больше времени для сбора дополнительной информацию. В рамках этого ресурса постараемся внести ясность в вопрос, связанный с оформлением кредита в интернет-магазине. Как правило, заемщик самостоятельно на сайте интернет-магазина выбирает необходимый товар, знакомится с условиями и тарифами банка, если планирует приобрести продукт в кредит. После выбора желаемых параметров и заполнения кредитной заявки, заемщик направляет ее на рассмотрение в банк, предварительно предоставив свое согласие на обработку персональных данных, а также на получение банком сведений о кредитной истории. В случае принятия положительного решения, клиент может выбрать время и дату доставки. Сотрудник торговой организации дополнительно информирует клиента о том, в какой день к нему приедет курьер. Далее с клиентом связывается курьер для обсуждения деталей встречи. Касательно вашей ситуации поясним, что все отправленные вами заявки на оформление товара в кредит не были доведены до итогового статуса, т.к. заказы были вами отменены. Последняя заявка, оформленная вами 14 мая, действительно была подписана простой электронной подписью, но затем она также была аннулирована. Поверьте, история нашего сотрудничества с «Эльдорадо» говорит о том, что данная ситуация является скорее неприятным исключением из правил и в дальнейшем не повторится. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Относительно вашего обращения в службу поддержки поясним, что мы непрерывно ведем работу по контролю и улучшению качества обслуживания в банке. Ваши комментарии приняли во внимание и провели с коллегами работу, а также предоставили необходимые рекомендации на будущее. Нам искренне жаль, что возникшая ситуация негативно повлияла на ваше мнение о банке, мы не преследовали цели доставить неудобства. Выражаем надежду на то, что нам удастся продолжить сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит