Непредоставление справки

18.05.2021 22:00
2798
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У жены мошенники украли деньги с карты. Сама конечно виновата, схема достаточно известная и отработанная: здравствуйте/служба безопасности/подозрительная активность/введите код. Дальше пошла в банк, написала заявление. С этими бумагами пошли писать заявление в полицию. Там сказали, что для открытия уголовного дела нужна справка о месте открытия лицевого счёта. И тут началось самое интересное: банк не даёт таких справок. Их бюрократией подобная форма не предусмотрена, а сами написать элементарную информацию на один лист А4 и поставить печать они не могут от слова совсем. Аргументируют, что пусть полиция запрашивает официально, мы им ответим. Возникает вопрос: почему полиции могут дать официальную бумагу, а моей жене о её же счёте не могут? Доводы о том, что такой подход тормозит следствие на неопределённый срок, сотрудников не интересует. Следует также отметить, что карта была совсем новая, всего месяц как выпущена. Откуда злоумышленники узнали её данные и почему банк не может пойти навстречу, чтобы ускорить их поиск, остаётся загадкой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-20T18:21:37+03:00
Добрый день. Подобную справку возможно заказать в телефонном центре, а также в чате мобильного приложения. Сожалеем, что сотрудники предоставили вам некорректную консультацию. Информация уже направлена руководителю отделения. К сотруднику применены меры административного взыскания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка