Отсутствие услуги по ОМС

19.05.2021 18:40
2710
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В прошлом году открыл обезличенный металлический счет (ОМС) , соблазнившись небольшой разницей покупки-продажи металлов. Открыл с небольшими трудностями (не было информации в какое время можно приобрести продукт.), но спешно. Менеджер Софья (может ошибаюсь) все объяснила и уточнила, что операции по счетам проводятся с 10 до 17 часов( в такое время проходят торги).На том и закончили. Пришло время закрывать счет, т.к. курс стал вполне для меня приятный. Помня об интервалах торгов, ушел с работы пораньше и прибыл в офис в 16-20 18-го мая. Очереди не было и меня пригласили к менеджеру. Которая меня огорошила информацией , что управляющего нет и никто мне не поможет. Я настаивал , что деньги мне нужны сегодня. После 20 минутной заминки , менеджер предложила мне проехать в другой офис (кстати, закроют ли счет в "чужом" офисе Альфы? ) .. До окончания торгов по информации сотрудников осталось 15 минут. Куда я успею??! После небольших переговоров договорились, что завтра мне перезвонят из другого офиса (номера сотрудников не раздают - логично. Можно услышать много нового о себе и месте работы). Естественно никто не перезвонил. Курс ушел в минус. Далее стало не интересно... Вывод: в Альфе деньги берут охотно, а отдают - с трудом. Не ведитесь на красивые предложения. По факту - липа .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-20T10:33:44+03:00
Уважаемый клиент, информация, изложенная вами в отзыве, будет учтена в работе по улучшению качества обслуживания клиентов. От лица банка приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка