Быстрое решение проблемы

21.05.2021 18:50
3396
Оценка
4
Отзыв проверен
Несколько лет являюсь клиентом этого банка – пользуюсь его кредитной картой «Большой кэшбек». В целом,  не вспомню, чтобы были какие-то проблемы с ней (т-т-т). В мае 2021 неожиданно банк взыскал с меня какие-то непонятные проценты. Взыскание было копеечным (5,14 руб.), но выяснить причину хотелось, т.к. всегда оплачиваю платежи вовремя. Написал обращение по этому вопросу в рамках обратной связи по электронной почте. Заявку приняли к рассмотрению, в тот же день пришел ответ, что ошибка была со стороны банка, извинились и через пару дней пересчитали. Сервисом банка по обслуживанию карты и решением спорного вопроса более чем удовлетворен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-26T19:31:48+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п.3.9.1. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] снимаем балл и засчитываем оценку 4.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-05-22T11:35:19+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за столь высокую оценку нашей работы. Мы действительно постоянно работаем для того, чтобы нашим Клиентам было просто и удобно пользоваться услугами Банка и всегда готовы решать возникшие вопросы в минимально возможные сроки. Всегда рады видеть Вас в числе Клиентов Банка. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка