Помогли быстро разобраться с мобильным приложением

22.05.2021 23:43
16908
Оценка
5
Отзыв проверен
В конце апреля возникли проблемы с внесением платежа за ЖКХ, кнопка оплаты зависла, и как я не пытался ее «оживить», ничего не получалось. После 5-й попытки мобильный банк заблокировал опцию оплаты, восприняв мои действия как угрозу. Но времени ждать у меня не было, так как это был уже последний день. Звонок на горячую линию помог, ведь оператор мне в деталях рассказал, как действовать и все время был на связи. Огромное спасибо, вы меня выручили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-27T16:59:43+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 31.05.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
kozyrev2002
2021-05-29T13:42:32+03:00
Получаю в ТКБ зарплату. В апреле потерял свою карту как раз перед получкой. Переживал, что не смогу быстро снять деньги, ведь новую карту ждать несколько дней. Когда пришел в отделение для перевыпуска, сотрудница предложила сделать неименную дополнительную карту к счету, пока именную изготовят. Получил пластик за 10 минут, менеджер помогла мне активировать карту, установить пин-код, и уже через 20 минут я смог снять деньги. Очень менеджер выручила, средства были срочно нужны.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2021-05-26T11:01:23+03:00
Уважаемый kozyrev2002! Автоматическая блокировка происходит для предупреждения мошеннических действий. Мы заботимся о безопасности финансовых операций наших клиентов. Приносим извинения, что Вам пришлось испытать неудобства. Рады, что оператор помог Вам с решением проблемы. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Мобильный банк

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе банка в городе Воронеж. Мне 77 лет, у меня есть смарт телефон, но вот пользоваться я им не совсем умею.Ходить в офис становится все тяжелее, а у меня... Читать полностью

29.05.2026

Помогли с подключением интернет банка

Оценка 5

Сегодня, 26.05.2026 г. В 13:27 ч. Оратилась в свой офис ТКБ банка по адресу г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13 к своему менеджеру М-вой Римме Е-вна за помощью по работе мобильного... Читать полностью

26.05.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обращался в отделение банка 25.05.2026 г на улицу Ярцевскую д 19 ТЦ Кунцево Плаза Попал к менеджеру Д-вой Светлане М-вне. У меня не было онлайн , попросил помочь установить и... Читать полностью

25.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

19.05.2026 г. около 16.00 я обратилась в отделение банка г. Воронеж ул. Кирова д. 6А , чтобы пополнить накопительный счет и получить консультацию по Международной карте.Дома мне... Читать полностью

19.05.2026

Оперативность решения различных вопросов

Оценка 5

09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор... Читать полностью

12.06.2024

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка