Заблокировали возврат из магазина М.видео

23.05.2021 00:03

3211

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мне магазин м.видео 04.05.2021 сделал возврат на мою карту Альфа банка, деньги ко мне на счет поступили, а потом ваш банк их заблокировал. 11.05.2021 я обратилась в ваш банк для урегулирования этого вопроса. Девушка мне сказала сейчас мы прикрепим ваши документы на возврат, (я дала ей чек-слип о возврате денег на мою карту, документ о сдаче сломанного телефона в м.видео и решение магазина вернуть мне деньги) она создала запрос и сказала что это вопрос решат в течении 3 дней. Номер запроса: А2105172207. 18 мая я снова поехала в банк, и на этот раз мне сказали что ждите, 21.05 крайний день когда его должны рассмотреть и сказали вообще что бывают случаи что до 50 дней рассматривают запросы, Это что вообще за самоуправство, на каком основании вы задерживаете мои средства в размере 159 900 рублей на больше чем уже 10 дней. Следующий мой визит будет с досудебной претензией и требованием неустойки в размере 1% за незаконное удержание моих средств. моя почта для связи: *******@yandex.ru

Альфа-Банк

2021-05-24T12:45:44+03:00

Уважаемый клиент, ответ по обращению №A2105172207 был направлен на указанную вами электронную почту 20.05.2021. Сроки рассмотрения нарушены не были. В случае, если для возврата денежных средств от ТСП в связи с возвратом товара (отказом от работы/услуги), оплаченного ранее с использованием банковской карты, эмитированной сторонним банком, держателем карты указаны реквизиты карты/счёта карты, клиент обязан незамедлительно предоставить по требованию банка документы (п.16.9.1-16.9.4 приложения №4 к договору о комплексном банковском обслуживании). Для урегулирования ситуации, вам необходимо предоставить в отделение банка подтверждающий документ касательно поступившей суммы (кассовые чеки о покупках, информацию об оплате покупок по другим платежным картам, то есть выписку с карты, по которой производилась оплата товара). С уважением, Альфа-Банк.

Ludmila_124

2021-05-29T06:15:11+03:00

Вопрос решен , они со мной связались. Деньги разблокировали.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026