Навязывание платных услуг

23.05.2021 13:06
2995
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял покупку в кредит в Эльдорадо.  При оформлении кредитной заявки отказался от платных услуг, в том числе от платной смс услуги за 84 рубля в месяц. Тем не менее услугу навязали и включили в состав кредита. При этом в чате мобильного приложения заявили, что услугу отключат, а сумма платежей не уменьшится, то есть переплата составит более 1500 рублей за весь срок. Оставил претензию на уменьшении платежа, но пока нет ответа. Договор 63*****4876.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-27T16:57:40+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался эксперт банка и предоставил пояснения по вашему отзыву. Хотелось бы обратить внимание, что оформление кредита не обусловлено приобретением дополнительных услуг или сервисов, отказ от них также не влияет на возможность выдачи кредита. Услуга сервис-пакет «Комфорт-Лайт» позволяла вам вносить платежи по договору через кассу банка без комиссии, контролировать состояние счета (получая смс-сообщения), обращаться на выделенную сервисную телефонную линию. Рассмотрев ваше обращение, а также учитывая ваш отказ от дополнительной программы, вышеуказанная услуга будет отключена в течение 5 рабочих дней. Просим в комментариях к отзыву сообщить о решение вопроса после фактического возврата средств на счет. С уважением, Ренессанс Кредит
a*******@gmail.com
2021-06-01T08:41:24+03:00
Как и было обещано, сумма равная размеру данной услуги была зачислена на счёт для погашения. Спасибо за решение вопроса. Хотелось бы более чёткого подтверждения на стадии заключения договора о подключении или отказе от платной услуги, так как не исключено повторения аналогичной ситуации в будущем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка