Подключили услуги! Недопустимо

23.05.2021 22:11
2670
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Оформили потребительский кредит и нам подсунули услуги.  Финансовая защита и сервис пакет "Комфорт лайт" Увидела сегодня в договоре. До наступления платежей прошу вас пойти навстречу постоянному клиенту, вернуть деньги за данные услуги в полном объеме. Отключите смс пакет и финансовую защиту.  Период охлаждения действует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-28T09:42:50+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, была ли вам озвучена информация о подключаемых услугах при подписании кредитного договора? Прокомментируйте ситуацию по возврату на данный момент, возвращены ли средства?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-26T12:02:48+03:00
Добрый день. Сегодня с вами связался наш сотрудник и предоставил подробные комментарии о результатах проведённой проверки. Отмечаем, что комиссия за подключение сервис-пакета «Комфорт лайт» будет возвращена на счет кредитного договора в течение 5 рабочих дней. Рекомендуем отслеживать информации о зачислении средств в мобильном приложении. Также знаем, что в рамках разговора специалист предоставил вам необходимую информацию о порядке отказа от сервис-пакета «Финансовая защита», порекомендовав заполнить и направить в банк соответствующее заявление. Решение по нему будет принято в установленные сроки. Если нам удалось разобраться и решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит
aslbattueva
2021-06-04T17:02:00+03:00
Комиссия возвращена на счет. Проблема решена. За долгое решение вопроса поставьте 4!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка