Решение проблеммы с комиссией

24.05.2021 11:39
2740
Оценка
4
Отзыв проверен
Обычно оплачивал потребительский кредит переводил на карту мтс кэшбэк и с неё гасил уже кредит, в этот раз положил заранее деньги на карту, а кредит не погасил, через два дня пришло уведомление о просрочке, сразу погасил. На следующий день позвонила сотрудница и сказала,что нужно доплатить 10 руб, я с этим согласился, хотя по факту деньги и так находились в МТС банке,  но при переводе на кредит с моего счета сняли ещё и комиссию 699 руб ! Хотя при оплате кредита ни когда не брали. Пришлось составить обращение в банк, где я и выразил своё не согласие. Настроился на долгие ожидания. На следующий день уже позвонили из банка и сообщили о положительном решении по моему обращению. Хочу поблагодарить всех сотрудников МТС банка которые принимали участие в решении моего вопроса за профессианолизм и оперативность. Большое вам спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-28T14:50:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-25T09:49:07+03:00
Добрый день, Dobychin74! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса. Слова благодарности передадим коллегам. Спасибо за отзыв! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка