Проблема с закрытием кредитной карты

Являлся клиентом банка более 10 лет. В начале апреля 2021 года обратился в отделение банка для закрытия кредитной карты. Внес всю необходимую сумму, которая была указана в приложении, однако в банке менеджер сообщил, что банковская программа не даёт оформить заявление на закрытие, так как внесена не вся сумма. Ок, внес необходимые рублей 300 и через пару дней вернулся в это же отделение для закрытия. Оформили заявление на закрытие, банковская карта была при мне уничтожена. Приложение писало, что полная сумма для погашения равна 0 рублей. В конце апреля проверил через приложение, что всё ок, карта закрыта, я банку больше ничего не должен. В начале мая стали поступать сообщения, что мне необходимо довнести 226 рублей. Я подумал, что это технический сбой, т.к. всё выплачено и мне некуда внести эти деньги. По итогу: банк регулярно звонит мне и по контактным данным, о том, что у меня имеется просрочка. Банк передал информацию о просрочке более 14 дней в БКИ. НО! При общении с отделом по работе с задолженностью, все менеджеры впадают в ступор, т.к. при просмотре расшифровки видят, что у меня переплата по карте, откуда взялись проценты не могут объяснить и они прекращают настаивать на погашении задолженности, к тому же один из менеджеров признал, что это похоже на техническую ошибку банка. Что отдельно удивляет, что отдел по работе с просроченной задолженностью ничего не может сделать, т.е. по сути это просто какой-то колл-центр. Теперь мне придется повторно обращаться в отделение банка, но вот испорченная кредитная история по вине банка и сумме в 226 рублей это перебор. До этого с банком никаких проблем не было, регулярно пользовался их услугами и всё было хорошо.