Просто поменяли номер телефона

24.05.2021 11:59
4893
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре перевел свой кошелек с Яндекс.деньги на Юмани. Зашел в акк, вывел свои средства. Сейчас пытаюсь зайти в аккаунт, ввожу почту, пароль и юмани отправляет смс с кодом на неизвестный номер.  Причем в Яндекс.деньги нормально заходило. Оператору не интересно, что все операции за последние несколько лет проводились с одной карты и телефоном (другим, не тем куда они отправляют смс). Что я имею доступ ко всем данным, кроме несуществующего номера.  Предлагают ехать в Москву, Питер или Нижний с заявлением. Или заверять у нотариуса паспорт и отправлять заказным письмом вместе с заявлением.  Так что мой вам совет, выводите все деньги пока у вас есть доступ к аккаунту.
ЮMoney
ЮMoney
2021-05-25T13:46:11+03:00
Здравствуйте! Нашли и проверили ваше обращение. Коллеги оперативно ответили вам и корректно проконсультировали. Если к счёту привязан неактуальный номер телефона, нужно обращаться в поддержку. Специалисты всё проверяют и предлагают варианты решения. Иногда вопрос можно решить онлайн в переписке по электронной почте, а иногда нужно заявление. Через несколько дней после вашего обращения в поддержку у нас появилась возможность поменять телефон онлайн самостоятельно. Именно поэтому наши специалисты предложили вам тот вариант, который был доступен на тот момент. Видим, что вы уже изменили привязанный номер телефона. Телефон в кошельке — это ключ к деньгам, через него подтверждаются вход в кошелёк и операции. Мы ответственно относимся к данным в кошельке, поэтому нам важно убедиться, что к нам обращается именно владелец счёта. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка