SWIFT перевод Япония

24.05.2021 13:54
5690
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня. Вляпался в отношения с Райфайзен банком - SWIFT перевод (япония) перевели 13.05 - сегодня 24.05 денег нет у получателя! По дороге пока шел перевод откусили 35 $ - на что сотрудники банка ответили так бывает , и показали , где в конце страницы мелким шрифтом со звездочкой написано , что банк корреспондент может списать . так кокого вы из своей комиссии не платите этому банку корреспонденту ... это ваш выбор через кого работать! так можно было по всему миру пустить мой платеж- авось что то останется от моих денег. Но это еще не все , как я написал ранее 24.05 - денег нет (узнал о том что списали 35 $ когда ошибку в имени нашел инвойс одна транскрипция , в переводе другая) после скандала в отделении (что это услуга стоит 50$) сделали за свой счет. Там и обнаружилось что по инвойсу придет не вся сумма - вертись как хочешь (можно дослать по этому же инвойсу - мин. комиссия 30$ - МЫ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ БАНК) Помогите пжл- куда мне нужно написать , чтобы по башке настучали этому отделению и они как то начали шевелиться. отд. Химки . когда приходил в первый раз - ответили - ждите 10 банковских дней. далее когда поняли что косяк то их - вроде встрепенулись. но мне нужен итог - деньги на счету компании! Где я купил авто - или машина уйдет, денег то нет!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-06-07T10:58:48+03:00
Здравствуйте. По отправленному вами переводу от 13 мая запросов на уточнение со стороны банка-получателя не поступало. На основании вашего заявления от 19 мая было направлено уточнение наименования плательщика в банк-корреспондент. Согласно тарифам банка, за эту услугу взимается комиссия. Отметим, что критерии, детали и сроки, касающиеся зачисления средств в банке-получателя конечному получателю, устанавливаются иностранным банками самостоятельно и регламентируются законодательством соответствующей страны и внутренними нормативными документами, является закрытой информацией и не доводятся до нашего сведения. Средства зачислены получателю 14 мая согласно подтверждению банка-получателя. При совершении валютного перевода дополнительно взимается комиссия банка посредника, в вашем случае она составила 35 долларов США. Согласно тарифам банка, предусмотрена комиссия 25 долларов США к комиссии за исходящий перевод, которая гарантирует перечисление банку получателя полную сумму перевода. Ошибок на стороне банка и сотрудников отделения не обнаружено. С уважением, Юлия Степанова Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка