Доставка карты длится почти 2 месяца

24.05.2021 16:58
3963
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Довольно терпеливо отношусь к косякам каких-либо сервисов, т.к. непонаслышке знаю как непросто все это выглядит изнутри, но ждать уже надоело. Оформлял заявку на дебетовку 2 недели назад, 6 апреля. День получения выбирал - 8ое. 13 апреля пробил статус готовности - ориентировочно 16 апреля. 19 апреля пробил еще раз - начиная с этого дня пишет, что на мое имя карт не обнаружено 20 апреля в саппорте в ВК сказали, что заявка в работе, на стадии отправки курьером, направили запрос, чтобы со мной связались как можно быстрее 10 мая направили запрос с повышенным приоритетом, пообещали вернуться с ответом от курьеров 15 мая сказали, что информации пока нет. 24 мая пишу уже сюда Вот как-то так
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-06-09T15:07:43+03:00
Здравствуйте. В первую очередь приносим извинения за длительное ожидание доставки карты. К сожалению, по техническим причинам заявка сразу не попала партнерам из курьерской службы, поэтому сроки доставки затянулись. На данный момент карта вами получена и активирована. Приятного использования. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Степанова Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
Verfil
2021-07-15T20:04:03+03:00
Хоть и снова не без проблем (дата сначала была одна, потом вторая, а привезли все равно в первую, а потом пытались привезти еще раз, хотя карта была уже на руках. А активация растянулась на 5 дней в течение которых постоянно говорили "завтра"), но да, карту в конечном итоге получил и активировал. Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка