Не возвращают деньги за сертификат Юрист-24

Оформил потребительский кредит № 026*****45 от 29.03.2021. Ранее, уже несколько раз оформлял кредиты в банке ГПБ и, кроме полиса СОГАЗ'а, ничего страшного к кредиту не прилагалось. В этот раз, потеряв бдительность и подписав документы, обнаружил, что я счастливый обладатель договора страхования Ренессанс Жизнь (медицина без границ + антикорона, № 56****97) и сертификата Юрист-24 (Лайт+, № 42*****56). Но, поскольку, существовала возможность возврата средств, я воспользовался ей на следующий же день (Ренессанс Жизнь) и, на несколько дней позже (Юрист-24). Все необходимые заявления были заполнены в отделении банка. После этого, достаточно быстро вернули 17500 по Ренессансу, но мои 4900 за сертификат Юрист-24 - не могут вернуть до сих пор. Неоднократно звонил сотрудникам Юриста, каждый раз какие-то проблемы и отговорки: сначала, что нужно обратиться в ваш банк (обратился), потом, что документы пришли, НО они каким-то магическим образом не открываются. Хорошо, направил им документы 16.04 на адрес *****@els24.com . На что их сотрудник сказал: "Да, все хорошо - документы получены. Передаем их в бухгалтерию на выплату". Подождав несколько дней, я решил не сдаваться и позвонить в поддержку Юриста. Сделал 1-й звонок - мне вежливо сказали, что все операторы заняты и могут перезвонить (конечно, никто не перезвонил), 2-й звонок, на следующий день - мне, также вежливо, сказали ожидать на линии, но в конце бросили трубку! В итоге, спустя месяц, позвонил еще раз (несколько дней назад), на что мне сказали:" Да, мы видим ваши документы. Мы передадим их для выплаты средств". НО, это мне говорили полтора месяца назад! Совершенно непонятно, как один из ведущих банков в стране - ГПБ, может сотрудничать с такими конторами, как Юрист-24.